DYNAMICS 365 özelleştİrme EĞİTİMİ (customızatıon)

Dynamics 365 Özelleştirme Eğitimi sistemi artık tanıyan ve sistemin izin verdiği değişiklikleri yaparak mevcut sistemi özelleştirmek isteyen kullanıcılar için planlanmıştır.

Özelleştİrme ve Konfİgürasyon

Dynamics 365-CRM’i diğer yazılımlardan ayıran en büyük özelliği genişleyebilir bir mimariye sahip olmasıdır. Kısacası bizler CRM üzerinde iş gereksinimlerinize uygun nesneleri ya da alanları açıp bunu CRM içinde gelen bir parçaymış gibi kullanmanızı sağlayabiliyoruz. Bu özellik sayesinde CRM sadece yukarıda bahsettiğimiz işlevleri yerine getirmenin yanı sıra sizin tam işinize uygun bir şekilde şekil değiştirebilmektedir. Bu özellik sayesinde Dynamics 365-CRM’in kullanıldığı bütün firmalarda benzersiz bir hale bürünmekte ve o firmanın ihtiyaçlarına cevap verecek bir hale gelmektedir. Dynamics 365-CRM firmanızın ihtiyaçlarına göre şekillenir ve işinizi yönetmede size yardımcı olur.

Eğitimin bu bölümünde güvenlik mekanizmasının işleyişinden başlayarak formlar, görünümler ve grafiklerin nasıl oluşturulacağı ve düzenleneceği anlatılacaktır. Ayrıca Dynamics CRM Çözüm ve App(Uygulama) mimarisinin nasıl kullanılacağı pratik örneklerle pekiştirilecek ve kullanıcıların kendi menü ve düğmelerini dizayn etmeleri sağlanacaktır.

Bu bölümü bitiren kullanıcı kendi formlarını oluşturup yönetebildiği gibi sistemde hazır gelen formları da düzenlemeyi öğrenecektir. Ayrıca Alan Bazlı Güvenlik, 1:N, N:1 ve N:N ilişki mantıklarını kavrayıp CRM’in esnek özelleştirilebilir mimarisi üzerinde tam hâkimiyet sağlayacaktır.

App(Uygulama) Mİmarİsİ ve İşlemler (İş Akışları, İş Süreçlerİ, Flow, vb… )

Dynamics CRM içerisine bir kayıt eklendiği, güncellendiği ya da silindiği gibi temel durumlarda iş akışları çalıştırılarak sistem üzerinde çeşitli görevlerin otomatik olarak yerine getirilmesi sağlanabilmektedir. Örneğin web siteniz ile CRM entegre ise web siteniz üzerinden gelen bir destek talebinde CRM içerisinden “kaydınız alınmıştır” şeklinde otomatik bir cevap mailinin gitmesini sağlayabilirsiniz. Aynı zamanda Diyalog nesneleri ile kullanıcıyı yönlendirerek veri girişi yapılmasını sağlayabilirsiniz.

Eğitimin bu bölümünde iş akışı oluşturma ayrıca Flow ile iş akışı oluşturma ve Dynamics 365-CRM içerinde kullanma, App ile her birime kendilerine özgü özellikli ayrı yapılar oluşturma ve diyalog nesnelerinin görsel arabirim ile yapımı ve çalıştırtılması öğretilecektir.